财险电商2016保费渗透率双降 逐步研究直销和保险新业态
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作者:finance-210
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发布时间: 2017-03-21
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日前，中国保险行业协会（下称“中保协”）正式对外发布《2016年财险电商市场（电销和网销）基本情况报告》（下称“《报告》”）。
对于这一变化，具体分析电销和网销业务即不难发现原因。《报告》显示，2016年，财险电销业务实现保费收入962.38亿元，同比增长7.98%。不过，电销业务在财险公司原保险保费收入中的占比为10.39%，同比下降0.19%。
目前，随着商业车险费率改革不断深化，部分市场主体已在积极改变经营思路，采取有效措施以适应新环境下的市场竞争。从业务类型看，2016年，电销车险呼入业务保费133.88亿元，占比13.91%，同比降低19.88个百分点；呼出业务保费807.35亿元，占比83.89%，同比提升17.74个百分点。
一位财险公司业务人士表示，“呼出业务呈现持续上升趋势，是因电销渠道价格优势的消失导致客户主动呼入量减少，各主体加大主动呼出力度，以便激活数据、释放产能。”
从业务拓展看，电销非车险业务大多依托车险业务的带动销售，如驾乘类意外险等车险高度相关的非车险是电销非车险产品的主流；从销售能力看，电销非车险销售能力得到快速提升，正在逐步成为行业发展热点。
《报告》还显示，2016年，互联网财险业务实现保费收入502.29亿元，同比下降34.63%，业务规模出现负增长，业务增速呈现持续下行的趋势。
从业务类型看，互联网车险与非车险业务发展“冰火两重天”。2016年，互联网车险业务持续负增长，全年保费收入累计398.94亿元，同比下降44.29%，成为造成互联网财险业务总体下滑的主要因素；互联网非车险业务持续保持高速增长，全年保费收入累计103.36亿元，同比增长97.69%。
对于二者“一升一降”的原因，21世纪经济报道记者在采访中发现，主因商业车险费率改革后，互联网车险业务优势减弱，单纯依靠“线下转线上”的发展模式遭遇瓶颈；而场景深化和技术创新不断应用，尤其是旅游类、交通类和消费类场景（详见本报3月14日刊文：《“线下转线上”发展模式遇冷 互联网保险新技术推动结构式转型》）。
从成单渠道来看，2016年，自营渠道（PC官网+移动端）互联网财险业务保费收入362.80亿元，占比72.23%，同期下降19.13个百分点；第三方渠道保费收入125.69亿元，占比25.02%，同期增长16.76个百分点。
其中，自营渠道的互联网车险业务占比达83.79%，仍是互联网车险业务的主要来源，说明客户习惯在保险公司自营平台投保车险产品；第三方平台则是互联网非车险业务的主要来源渠道，占比达94.51%，说明从用户消费习惯和体验感受来看，互联网第三方平台能够根据场景准确切入客户需求，如退货运费险。
